{"id":8474,"date":"2026-01-26T00:47:24","date_gmt":"2026-01-25T23:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/ht-faq\/new-faq-question-48\/"},"modified":"2026-08-01T11:40:06","modified_gmt":"2026-08-01T09:40:06","slug":"new-faq-question-48","status":"publish","type":"ht_faq","link":"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/de\/ht-faq\/new-faq-question-48\/","title":{"rendered":"PIN: \u00e4ndern \/ vergessen \/ falsch"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Allgemein<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kommunikationswege beim OMNI C (Color) und OMNI B (Bluetooth) unterscheiden sich fundamental. Die Omni C korrespondieren mit dem Stromer Backend \u00fcber eine Mobilfunkverbindung (2G\/3G\/4G). Beim OMNI BT passiert das \u00fcber die installierte und gekoppelte OMNI BT App ausschliesslich per Bluetooth. Daraus ergeben sich verschiedene L\u00f6sungsans\u00e4tze bei den Themen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>PIN \u00e4ndern<\/li>\n\n\n\n<li>PIN vergessen, verloren<\/li>\n\n\n\n<li>PIN Eingabe falsch, wird nicht akzeptiert<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bedingungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein vorhandenes Stromerkonto bei dem man sich erfolgreich anmelden kann <\/li>\n\n\n\n<li>Eine gute Mobilefunkverbindung beim Omni C<\/li>\n\n\n\n<li>Eine funktionierende Bluetoothverbindung beim Omni B<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><a href=\"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/de\/ht-faq\/new-faq-question-44\/\">Siehe<\/a> &#8211; FAQ &#8211; <em>,Registrierung \u2013 neues Stromer-Kundenkonto&#8216;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">PIN \u00e4ndern<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Omni C<\/strong> (und Omni App)<br>Modelle: ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5, ST7<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">per OMNI: Dr\u00fccke so lange auf das Symbol \u00abSPERREN\u00bb, bis du aufgefordert wirst deinen aktuellen PIN einzugeben. Anschliessend kannst du einen neuen PIN festlegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">per OMNI App: Gehe zum Men\u00fc \u00abKonfiguration\u00bb (2-tes Symbol unten v.l.) &gt; \u00abPIN \u00e4ndern\u00bb. Nach Eingabe des neuen PIN&#8217;s &#8211; und Best\u00e4tigung desselben &#8211; wird dieser automatisch an den Stromer, sowie per SMS an deine bei Stromer registrierte Mobiltelefonnummer, gesendet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/support\/faq\/display\/how-can-i-change-the-pin-of-my-stromer-bike\">Siehe<\/a> auch Stromer FAQ oder das <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/l_XYxzi8d9o\">&#8222;How to&#8220; &#8211; Video<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Der PIN kann nur generiert werden, wenn der Stromer eingeschaltet ist und guten Mobilfunkempfang hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Omni B<\/strong> (und Omni BT App)<br>Modelle: Alle ST1-Modelle ab 2019 kommunizieren \u00fcber die OMNI BT-App und Bluetooth (<a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/swiss-technology-connectivity-omni\">Quelle<\/a>). <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">per OMNI: dito Omni C, oben<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">per OMNI BT App: Gehe zum Men\u00fc \u00abKonfiguration\u00bb (2-tes Symbol unten v.l.) &gt; \u00abPIN \u00e4ndern\u00bb. Nach Eingabe des neuen PIN&#8217;s und Best\u00e4tigung desselben wird dieser \u00fcber Bluetooth an den Stromer gesendet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Der PIN kann nur generiert werden, wenn der Stromer eingeschaltet ist und eine Bluetooth- Verbindung \u00fcber die Omni BT App zum Stromer besteht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\">Bei ST1-Modellen ab Oktober 2021 (mit Daylight) kann die Konnektivit\u00e4t von der Eigent\u00fcmerin oder vom Eigent\u00fcmer \u00fcber OMNI BT aktiviert werden \u2013 f\u00fcr Funktionen wie GPS-Ortung, Smartlock, Crash Alert und mehr. Bei \u00e4lteren Modellen (2019 \u2013 2021) ist hierf\u00fcr eine Umr\u00fcstung durch einen Fachh\u00e4ndler erforderlich. (<a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/swiss-technology-connectivity-omni\">Quelle<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">PIN vergessen, verloren, falsch (wird nicht akzeptiert), OMNI BT App gel\u00f6scht <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Omni C<\/strong> (und Omni App)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">per OMNI: keine Option (L\u00f6sung siehe OMNI App)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">per OMNI App: Gehe zum Men\u00fc \u00abKonfiguration\u00bb (2-tes Symbol unten v.l.) &gt; \u00abPIN \u00e4ndern\u00bb. Nach Eingabe des neuen PIN&#8217;s &#8211; und Best\u00e4tigung desselben &#8211; wird dieser automatisch an den Stromer, sowie per SMS an deine bei Stromer registrierte Mobiltelefonnummer, gesendet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/support\/faq\/your-stromer\/i-have-forgotten-the-pin-of-my-stromer-bike-what-do-i-have-to-do\">Siehe<\/a> auch Stromer FAQ<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>OMNI B<\/strong> (und Omni BT App)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">per OMNI: keine Option<br><br>per OMNI BT App: <br>Sollte der PIN-Code bei einem Stromer mit OMNI B vergessen-\/verloren\/ falsch sein, oder hat man die Omni BT App gel\u00f6scht, gibt es aufgrund der Verbindungsarchitektur (Bluetooth) selber keine M\u00f6glichkeit den PIN-Code neu zu definieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der <a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/support\/firmware\/omni-interface\">FW SUI 3.4.2.4<\/a> (07.01.2022) wurde deshalb neu das \u00abPUK Feature\u00bb hinzugef\u00fcgt. <br>Nach Vorweisung eines Fahrzeugausweises oder Kaufbelegs und\/oder der VIN-Nummer kann der PIN-Code durch einen Stromerh\u00e4ndler \u00fcber das Stromer Serviceportal zur\u00fcckgesetzt werden. <strong>Dazu muss der Stromer physisch in die Werkstatt, damit eine Kabelverbindung (USB-Port) mit dem Omni hergestellt werden kann.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/de\/knowledge-base\/omni-bt-app-probleme-mit-der-verbindung-2\/\">Siehe<\/a> auch OMNI \/ DISPLAY V1, V1.1&nbsp;\u2192<em> ,Omni BT App \u2013 Probleme mit der Verbindung&#8216;<\/em><br><a href=\"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/de\/knowledge-base\/omni-bt-app-verwendung-how-to-use\/\">Siehe<\/a> auch OMNI \/ DISPLAY V1, V1.1&nbsp;\u2192<em> ,Omni BT App \u2013 Verwendung \/ How to use&#8216;<\/em><br><a href=\"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/de\/ht-faq\/new-faq-question-190\/\">Siehe<\/a> auch FAQ \u2192<em> ,Halterwechsel \u2013 Occasion-Stromer&#8216;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemein Die Kommunikationswege beim OMNI C (Color) und OMNI B (Bluetooth) unterscheiden sich fundamental. Die Omni C korrespondieren mit dem Stromer Backend \u00fcber eine Mobilfunkverbindung (2G\/3G\/4G). Beim OMNI BT passiert das \u00fcber die installierte und gekoppelte OMNI BT App ausschliesslich per Bluetooth. Daraus ergeben sich verschiedene L\u00f6sungsans\u00e4tze bei den Themen:&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"template":"","ht-faq-group":[503],"class_list":["post-8474","ht_faq","type-ht_faq","status-publish","hentry"],"display_content":"<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Allgemein<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Die Kommunikationswege beim OMNI C (Color) und OMNI B (Bluetooth) unterscheiden sich fundamental. Die Omni C korrespondieren mit dem Stromer Backend \u00fcber eine Mobilfunkverbindung (2G\/3G\/4G). Beim OMNI BT passiert das \u00fcber die installierte und gekoppelte OMNI BT App ausschliesslich per Bluetooth. Daraus ergeben sich verschiedene L\u00f6sungsans\u00e4tze bei den Themen:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>PIN \u00e4ndern<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>PIN vergessen, verloren<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>PIN Eingabe falsch, wird nicht akzeptiert<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Bedingungen:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Ein vorhandenes Stromerkonto bei dem man sich erfolgreich anmelden kann <\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Eine gute Mobilefunkverbindung beim Omni C<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Eine funktionierende Bluetoothverbindung beim Omni B<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><br><a href=\"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/de\/ht-faq\/new-faq-question-44\/\">Siehe<\/a> - FAQ - <em>,Registrierung \u2013 neues Stromer-Kundenkonto'<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">PIN \u00e4ndern<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Omni C<\/strong> (und Omni App)<br>Modelle: ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5, ST7<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>per OMNI: Dr\u00fccke so lange auf das Symbol \u00abSPERREN\u00bb, bis du aufgefordert wirst deinen aktuellen PIN einzugeben. Anschliessend kannst du einen neuen PIN festlegen.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>per OMNI App: Gehe zum Men\u00fc \u00abKonfiguration\u00bb (2-tes Symbol unten v.l.) &gt; \u00abPIN \u00e4ndern\u00bb. Nach Eingabe des neuen PIN's - und Best\u00e4tigung desselben - wird dieser automatisch an den Stromer, sowie per SMS an deine bei Stromer registrierte Mobiltelefonnummer, gesendet.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/support\/faq\/display\/how-can-i-change-the-pin-of-my-stromer-bike\">Siehe<\/a> auch Stromer FAQ oder das <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/l_XYxzi8d9o\">\"How to\" - Video<\/a><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:ht-blocks\/messages {\"className\":\"is-style-alert\"} -->\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Der PIN kann nur generiert werden, wenn der Stromer eingeschaltet ist und guten Mobilfunkempfang hat.<\/p>\n<!-- \/wp:ht-blocks\/messages -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Omni B<\/strong> (und Omni BT App)<br>Modelle: Alle ST1-Modelle ab 2019 kommunizieren \u00fcber die OMNI BT-App und Bluetooth (<a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/swiss-technology-connectivity-omni\">Quelle<\/a>). <\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>per OMNI: dito Omni C, oben<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>per OMNI BT App: Gehe zum Men\u00fc \u00abKonfiguration\u00bb (2-tes Symbol unten v.l.) &gt; \u00abPIN \u00e4ndern\u00bb. Nach Eingabe des neuen PIN's und Best\u00e4tigung desselben wird dieser \u00fcber Bluetooth an den Stromer gesendet.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:ht-blocks\/messages {\"className\":\"is-style-alert\"} -->\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Der PIN kann nur generiert werden, wenn der Stromer eingeschaltet ist und eine Bluetooth- Verbindung \u00fcber die Omni BT App zum Stromer besteht.<\/p>\n<!-- \/wp:ht-blocks\/messages -->\n\n<!-- wp:ht-blocks\/messages {\"className\":\"is-style-info\"} -->\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\">Bei ST1-Modellen ab Oktober 2021 (mit Daylight) kann die Konnektivit\u00e4t von der Eigent\u00fcmerin oder vom Eigent\u00fcmer \u00fcber OMNI BT aktiviert werden \u2013 f\u00fcr Funktionen wie GPS-Ortung, Smartlock, Crash Alert und mehr. Bei \u00e4lteren Modellen (2019 \u2013 2021) ist hierf\u00fcr eine Umr\u00fcstung durch einen Fachh\u00e4ndler erforderlich. (<a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/swiss-technology-connectivity-omni\">Quelle<\/a>)<\/p>\n<!-- \/wp:ht-blocks\/messages -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">PIN vergessen, verloren, falsch (wird nicht akzeptiert), OMNI BT App gel\u00f6scht <\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Omni C<\/strong> (und Omni App)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>per OMNI: keine Option (L\u00f6sung siehe OMNI App)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>per OMNI App: Gehe zum Men\u00fc \u00abKonfiguration\u00bb (2-tes Symbol unten v.l.) &gt; \u00abPIN \u00e4ndern\u00bb. 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