{"id":1657,"date":"2025-07-09T00:42:04","date_gmt":"2025-07-08T22:42:04","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/?post_type=ht_kb&p=1657"},"modified":"2026-07-30T18:43:44","modified_gmt":"2026-07-30T16:43:44","slug":"omni-bt-app-problems-with-the-connection-2","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/en\/knowledge-base\/omni-bt-app-probleme-mit-der-verbindung-2\/","title":{"rendered":"Omni BT App – Probleme mit der Bluetooth-Verbindung"},"content":{"rendered":"

Generell<\/h3>\n\n\n\n

Eine stabile Verbindung zwischen dem Omni B und der Omni BT App ist speziell f\u00fcr Firmware-Updates wichtig. Das Update funktioniert nur, wenn das Smartphone eine stabile Bluetooth-Verbindung herstellt. <\/p>\n\n\n\n

Sofern ein Update f\u00fcr deinen Stromer parat ist erscheint eine Benachrichtigung in der OMNI BT App. Folge den Anweisungen im Omni-Bildschirm um das Update zu installieren. Dabei wird zuerst das Update heruntergeladen und dann, nach erneuter R\u00fcckfrage und deiner Best\u00e4tigung, installiert. Beachte, dass die Bluetooth-Verbindung w\u00e4hrend des Updateprozesses verloren geht. Eine Schritt f\u00fcr Schritt-Anleitung befindet sich unter Omni B<\/em> here<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Von Problemen mit der Verbindung sollen speziell Smartphones mit einem Android Betriebssystem (insbesondere Samsung) betroffen sein.<\/p>\n\n\n\n

Um diese zu l\u00f6sen kann man die unten aufgef\u00fchrten Schritte durchgehen. Dabei wird die Verbindung der Omni BT App mit dem Stromer von Grund auf neu aufgebaut.<\/p>\n\n\n\n

Generell<\/strong>: Stelle keine Verbindung \u00fcber den Bluetooth-Bereich des Telefons her. Die Verbindung erfolgt \u00fcber die App.<\/p>\n\n\n\n

Anleitung f\u00fcr Smartphones mit iOS <\/h3>\n\n\n\n

Sie basiert auf der Firmware 4.2.4.4 von 13. August 2020 und einem ST1 mit Jahrgang 2021.<\/p>\n\n\n\n

1. delete bike in the Omni BT app<\/p>\n\n\n\n

– \u00d6ffne die OMNI BT App
- Tap on the name of the bike on the left. You will then be taken to the \"Select Stromer\" menu.
- Press and hold the name of your Stromer until the option to delete it is displayed. Press \"Delete\" - this will disconnect the connection to the bike.<\/p>\n\n\n\n

2. establish a connection<\/p>\n\n\n\n

- Switch on your Stromer
- Select the Bluetooth option in the menu
- Make sure that the Bluetooth option is activated
- Remove the old connection to your phone
- Start the Omni BT app on your phone
- Select the \"Stromer\" option in the app menu
- Select the \"Add new Stromer\" option
- Confirm the Bluetooth pairing request in the app
- Select your STROMER xy
- Then confirm SELECT CURRENT<\/p>\n\n\n\n

Optional steps<\/strong> if points 1 & 2 do not help<\/p>\n\n\n\n

a. Delete app<\/p>\n\n\n\n

- Log out of the Omni BT app
– L\u00f6sche die App vom Telefon indem du das Icon l\u00e4nger antippst und so bald dieses wackelt das X dr\u00fcckst.<\/p>\n\n\n\n

b. Remove Stromer from the Bluetooth list<\/p>\n\n\n\n

- Remove the Stromer from the list of your Bluetooth connections. (Settings > Bluetooth > press the blue ' i ' behind the entry for your Stromer and then click on \"Ignore device\" at the bottom)<\/p>\n\n\n\n

c. Reinstall app<\/p>\n\n\n\n

- Reinstall the Omni BT app from the App Store
- Log in with your Stromer account (option: I already have a Stromer account)<\/p>\n\n\n\n

You will now see the screen with the image of your Stromer and the data will be exchanged.
You can adjust the various settings in the menu under \"Stromer profile\".<\/p>\n\n\n\n

(Source<\/a>)<\/p>\n\n\n\n

Anleitung f\u00fcr Smartphones mit Android<\/h3>\n\n\n\n

1. Sauberer Neustart
- Remove the bike from the OMNI BT app.
- On your smartphone: \u201eRemove\u201c the Stromer device in the Bluetooth settings.
- Restart OMNI B (System \u2192 Via \u2192 press and hold the right button for 10 seconds \u2192 Restart OMNI).<\/p>\n\n\n\n

2. phone settings (important)
- Before opening the OMNI BT App:
- Bluetooth ON
- Mobile hotspot ON
- Bluetooth tethering ON
- WLAN OFF (Samsung blocks tethering otherwise)
\u2013 Auf dem Samsung S22: WLAN-Freigabe ausschalten
- Deactivate battery optimization for the OMNI BT app.<\/p>\n\n\n\n

3. re-couple the bike
\u2013 OMNI BT \u00f6ffnen \u2192 Neues Fahrrad hinzuf\u00fcgen \u2192 Kopplung abschliessen \u2192 App vollst\u00e4ndig schliessen.<\/p>\n\n\n\n

4. start update
- On the bike: System \u2192 Info \u2192 Update 4.4.3.3 is being prepared (waiting).
\u2013 Das Fahrrad fragt: \u201eBluetooth-Ger\u00e4t zum Herunterladen des Updates verwenden?\u201c \u2192 JA.
- Leave the phone next to the bike.
- No progress bar is displayed.
- A flashing Bluetooth symbol means that the update is being downloaded.
- This can take 15-40 minutes.<\/p>\n\n\n\n

5. Falls Punkt 4 nicht funktioniert
Ein Stromer-H\u00e4ndler kann das Update per Kabel aufspielen.<\/p>\n\n\n\n

(Source<\/a>)<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

See<\/a> also \u201aHow to use your Omni BT App\u2018<\/em>
See<\/a> auch PROBLEME – Smart Lock (ehemals ‚Seamless ride‘) – 'Smartlock missing in Omni menu after upgrade (ST1 Lci)'<\/em>
<\/a><\/p>\n\n\n\n

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