{"id":5155,"date":"2025-07-28T15:28:01","date_gmt":"2025-07-28T13:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/ht-faq\/new-faq-question-184\/"},"modified":"2026-09-06T15:34:31","modified_gmt":"2026-09-06T13:34:31","slug":"nieuwe-faq-vraag-184","status":"publish","type":"ht_faq","link":"https:\/\/wp.stromer-tech.info\/nl\/ht-faq\/new-faq-question-184\/","title":{"rendered":"Garantie (Stand August 2026)"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Die aktuellen Garantiebestimmungen der myStromer AG sind in den <a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/warranty-terms\">Garantievoorwaarden<\/a> der myStromer AG geregelt. Im Minimum betr\u00e4gt sie die gesetzlichen 2 Jahre. Seit dem 1. September 2025 gilt eine erweiterte Garantie von 3 Jahren f\u00fcr alle Modelle die nach diesem Datum gekauft wurden.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De garantie dekt alle Stromer-specifieke onderdelen die verkrijgbaar zijn bij erkende Stromer-dealers. De garantie geldt alleen voor nieuwe Stromer-producten met een materiaal- of productiefout. Alle andere onderdelen en componenten zijn uitgesloten van deze garantie.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantieduur modellen:<\/strong><\/p>\n<p>Stromer-Fietsen, die <strong>voor 1 september 2025<\/strong> geactiveerd werden:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ST1: 2 jaar<\/li>\n<li>ST1 X: 2 jaar<\/li>\n<li>ST2: 2 jaar<\/li>\n<li>ST2 S: 2 jaar<\/li>\n<li>ST2 met riemaandrijving (vanaf bouwjaar 2020): 3 jaar<\/li>\n<li>ST2, ST3, ST5, ST7 met Pinion: 2 jaar<\/li>\n<li>ST3: 2 jaar<\/li>\n<li>ST5: 2 jaar<\/li>\n<li>ST7: 2 jaar<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stromer Bikes, die am <strong>na 1 september 2025<\/strong> geactiveerd werden:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ST7: 3 jaar<\/li>\n<li>ST1: 3 jaar<\/li>\n<li>ST2: 3 jaar<\/li>\n<li>ST3: 3 jaar<\/li>\n<li>ST5: 3 jaar<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantieduur<\/strong> - <strong>Specifiek<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frame - 3 jaar (geldig voor modellen gebouwd tot en met 2016, fietsen met 26-inch wielen)<\/li>\n<li>Frame - 10 jaar (geldig voor modellen gebouwd vanaf 2017, fietsen met 27,5-inch wielen)<\/li>\n<li>Batterij - 75% capaciteit binnen 2 jaar<br \/>Om een objectieve beoordeling te garanderen, wordt de batterijcapaciteit op verzoek van een Stromer-dealer bepaald door middel van een capaciteitstest uitgevoerd door Stromer. Het resultaat van deze test is doorslaggevend voor de garantie. De State of Health (SOH) die in de Stromer app wordt weergegeven, dient louter ter indicatie.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Uitsluiting van garantie:<\/strong>\u00a0U punt 5 in de <a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/warranty-terms\">Bestemmingen<\/a>.<\/p>\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info wp-block-paragraph\">Onderdelen die onder garantie worden vervangen, vallen weer onder de volledige garantieperiode.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"box-sizing: border-box; font-weight: 600;\">Supernova verlichting<\/span><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De ST2S \/ ST5 \/ ST7 gebruikt frontverlichting van onder andere Supernova. Supernova biedt een uitgebreide garantie op haar modellen en schrijft op de <a href=\"https:\/\/supernova-lights.com\/en-eu\/pages\/repair-and-guarantee?srsltid=AfmBOop4zh7uUbDpTDPQW1ITrLNoSGwWlkJ5uxnkX356UtTBtW_VpI_9\">Website<\/a>:<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size: 15px;\">\"Onze servicebelofte: 5 jaar garantie en minstens 10 jaar repareerbaarheid voor alle verlichtingssystemen!\"<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het loont dus de moeite om bij een defect direct contact op te nemen met Supernova als de garantie van Stromer niet meer geldt.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tandwiel<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pinion geeft twee jaar garantie op de aandrijflijnen. De klant heeft de mogelijkheid om de garantieperiode van twee jaar<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 voor P-transmissies gedurende een periode van vijf jaar en<br \/>\u2022 <strong>voor C-tandwielen voor een periode van drie jaar<\/strong> (Stromer)<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">door een <a href=\"https:\/\/pinion.eu\/account\/\">Online-registratie<\/a> gratis te verlengen.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die aktuellen Garantiebestimmungen der myStromer AG sind in den Garantiebestimmungen der myStromer AG geregelt. Im Minimum betr\u00e4gt sie die gesetzlichen 2 Jahre. Seit dem 1. September 2025 gilt eine erweiterte Garantie von 3 Jahren f\u00fcr alle Modelle die nach diesem Datum gekauft wurden. 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Alle anderen Teile und Komponenten sind von dieser Garantie ausgeschlossen.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantiedauer Modelle:<\/strong><br \/><br \/>Stromer-Bikes, die <strong>vor dem 1. September 2025<\/strong> aktiviert wurden:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>ST1: 2 Jahre<\/li><li>ST1 X: 2 Jahre<\/li><li>ST2: 2 Jahre<\/li><li>ST2 S: 2 Jahre<\/li><li>ST2 mit Riemenantrieb (ab Baujahr 2020): 3 Jahre<\/li><li>ST2, ST3, ST5, ST7 mit Pinion: 2 Jahre<\/li><li>ST3: 2 Jahre<\/li><li>ST5: 2 Jahre<\/li><li>ST7: 2 Jahre<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Stromer Bikes, die am oder <strong>nach dem 1. September 2025<\/strong> aktiviert wurden:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>ST7: 3 Jahre<\/li><li>ST1: 3 Jahre<\/li><li>ST2: 3 Jahre<\/li><li>ST3: 3 Jahre<\/li><li>ST5: 3 Jahre<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantiedauer<\/strong> \u2013 <strong>Spezifisch<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Rahmen \u2013 3 Jahre (g\u00fcltig f\u00fcr Modelle bis und mit Baujahr 2016, Bikes mit 26-Zoll-R\u00e4dern)<\/li><li>Rahmen \u2013 10 Jahre (g\u00fcltig f\u00fcr Modelle ab Baujahr 2017, Bikes mit 27,5-Zoll-R\u00e4dern)<\/li><li>Akku \u2013 75% der Kapazit\u00e4t innerhalb 2 Jahren<br \/>Zur Gew\u00e4hrleistung einer objektiven Beurteilung wird die Akkukapazit\u00e4t auf Anfrage eines Stromer-H\u00e4ndlers mittels eines von Stromer durchgef\u00fchrten Kapazit\u00e4tstests ermittelt. Das Ergebnis dieses Tests ist massgeblich f\u00fcr die Garantie. Der in der Stromer App angezeigte State of Health (SOH) dient lediglich als Richtwert.)<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantieausschluss:<\/strong>\u00a0Sie Punkt 5 in den <a href=\"https:\/\/www.stromerbike.com\/de\/warranty-terms\">Bestimmungen<\/a>.<\/p><p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info wp-block-paragraph\">Auf in Garantie ersetzte Teile wird erneut die volle Garantiedauer gew\u00e4hrt.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"box-sizing: border-box; font-weight: 600;\">Supernova-Beleuchtung<\/span><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Beim ST2S \/ ST5 \/ ST7 wird u.a. eine Frontbeleuchtung von Supernova verwendet. Supernova bietet auf ihren Modellen eine erweiterte Garantie und schreibt auf der <a href=\"https:\/\/supernova-lights.com\/en-eu\/pages\/repair-and-guarantee?srsltid=AfmBOop4zh7uUbDpTDPQW1ITrLNoSGwWlkJ5uxnkX356UtTBtW_VpI_9\">Webseite<\/a>:<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size: 15px;\">\u201eUnser Service-Versprechen: 5 Jahre Garantie und mindestens 10 Jahre Reparierbarkeit f\u00fcr alle Lichtsysteme!\u201c<\/p><\/blockquote><p class=\"wp-block-paragraph\">Es lohnt sich also bei einem Defekt Supernova direkt zu kontaktieren, wenn die Garantie von Stromer nicht mehr greift.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pinion Getriebe<\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Pinion bietet auf die Getriebe eine Garantie von zwei Jahren an. Der Kunde hat die M\u00f6glichkeit, die Garantiezeit von zwei Jahren<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 f\u00fcr P-Getriebe auf eine Dauer von f\u00fcnf Jahren und<br \/>\u2022 <strong>f\u00fcr C-Getriebe auf eine Dauer von drei Jahren<\/strong> (Stromer)<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">durch eine <a href=\"https:\/\/pinion.eu\/account\/\">Online-Registrierung<\/a> kostenfrei zu verl\u00e4ngern.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>","display_excerpt":"Die aktuellen Garantiebestimmungen der myStromer AG sind in den Garantiebestimmungen der myStromer AG geregelt. Im Minimum betr\u00e4gt sie die gesetzlichen 2 Jahre. Seit dem 1. September 2025 gilt eine erweiterte Garantie von 3 Jahren f\u00fcr alle Modelle die nach diesem Datum gekauft wurden. 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