Le ST7 ne transmet pas de données à l'application OMNI

Problème

Le problème a été signalé en Allemagne. Le réseau 3G y a été désactivé, mais la 2G fonctionne toujours et sert de solution de secours lorsque la 4G n'est pas disponible. Si cela se produit, le Stromer se connecte au réseau 2G mais les données ne sont plus transférées au serveur et l'application Omni n'est donc plus mise à jour.

Solution de contournement

Le ST7 doit être éteint puis rallumé. Normalement, une connexion 4G est alors établie et la mise à jour (statistiques de trajet, GPS ...) de l'application OMNI est effectuée après un court laps de temps. Si la connexion retombe à 2G, il faut recommencer le jeu.

Solution

Un remplacement de l'Omni apporte pas d'amélioration. Une raison possible pourrait être la carte SIM intégrée ou le fournisseur d'accès utilisé, qui ne permet pas le transfert de données via 2G. La faible largeur de bande de données de la 2G est moins probable. Seules quelques données qui peuvent être transférées via 2G sont transmises. En juillet 2025, il n'y a pas d'autres informations de myStromer AG et le problème est en suspens.

Mise à jour

L'utilisateur 'Fuzzi' rapporte dans Stromerforum.ch que l'erreur a peut-être été corrigée avec la FW 4.4.3.4 du 7-02-2024.

Dans sa newsletter du 28 fév. 2024, Stromer écrit que les erreurs persistantes depuis l'été 2023 avec les statistiques de trajet sont en train d'être résolues. Ce dysfonctionnement n'est toutefois pas directement lié au problème 2G / 4G et à l'absence de communication de données qui en résulte pour le ST7.