Garantie (Stand August 2026)

admin

Die aktuellen Garantiebestimmungen der myStromer AG sind in den Garantiebestimmungen der myStromer AG geregelt. Im Minimum beträgt sie die gesetzlichen 2 Jahre. Seit dem 1. September 2025 gilt eine erweiterte Garantie von 3 Jahren für alle Modelle die nach diesem Datum gekauft wurden.

Sie umfasst sämtliche Stromer spezifischen Komponenten, welche über den autorisierten Stromer Fachhandel erhältlich sind. Sie erstreckt sich ausschliesslich auf Stromer Produkte, die neu sind und die einem Material- bzw. Produktionsmangel unterliegen. Alle anderen Teile und Komponenten sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Garantiedauer Modelle:

Stromer-Bikes, die vor dem 1. September 2025 aktiviert wurden:

  • ST1: 2 Jahre
  • ST1 X: 2 Jahre
  • ST2: 2 Jahre
  • ST2 S: 2 Jahre
  • ST2 mit Riemenantrieb (ab Baujahr 2020): 3 Jahre
  • ST2, ST3, ST5, ST7 mit Pinion: 2 Jahre
  • ST3: 2 Jahre
  • ST5: 2 Jahre
  • ST7: 2 Jahre

Stromer Bikes, die am oder nach dem 1. September 2025 aktiviert wurden:

  • ST7: 3 Jahre
  • ST1: 3 Jahre
  • ST2: 3 Jahre
  • ST3: 3 Jahre
  • ST5: 3 Jahre

Garantiedauer – Spezifisch

  • Rahmen – 3 Jahre (gültig für Modelle bis und mit Baujahr 2016, Bikes mit 26-Zoll-Rädern)
  • Rahmen – 10 Jahre (gültig für Modelle ab Baujahr 2017, Bikes mit 27,5-Zoll-Rädern)
  • Akku – 75% der Kapazität innerhalb 2 Jahren
    Zur Gewährleistung einer objektiven Beurteilung wird die Akkukapazität auf Anfrage eines Stromer-Händlers mittels eines von Stromer durchgeführten Kapazitätstests ermittelt. Das Ergebnis dieses Tests ist massgeblich für die Garantie. Der in der Stromer App angezeigte State of Health (SOH) dient lediglich als Richtwert.)

Garantieausschluss: Sie Punkt 5 in den Bestimmungen.

Auf in Garantie ersetzte Teile wird erneut die volle Garantiedauer gewährt.

Supernova-Beleuchtung

Beim ST2S / ST5 / ST7 wird u.a. eine Frontbeleuchtung von Supernova verwendet. Supernova bietet auf ihren Modellen eine erweiterte Garantie und schreibt auf der Webseite:

„Unser Service-Versprechen: 5 Jahre Garantie und mindestens 10 Jahre Reparierbarkeit für alle Lichtsysteme!“

Es lohnt sich also bei einem Defekt Supernova direkt zu kontaktieren, wenn die Garantie von Stromer nicht mehr greift.

Pinion Getriebe

Pinion bietet auf die Getriebe eine Garantie von zwei Jahren an. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Garantiezeit von zwei Jahren

• für P-Getriebe auf eine Dauer von fünf Jahren und
• für C-Getriebe auf eine Dauer von drei Jahren (Stromer)

durch eine Online-Registrierung kostenfrei zu verlängern.