PIN: ändern / vergessen / falsch

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Allgemein

Die Kommunikationswege beim OMNI C (Color) und OMNI B (Bluetooth) unterscheiden sich fundamental. Die Omni C korrespondieren mit dem Stromer Backend über eine Mobilfunkverbindung (2G/3G/4G). Beim OMNI BT passiert das über die installierte und gekoppelte OMNI BT App ausschliesslich per Bluetooth. Daraus ergeben sich verschiedene Lösungsansätze bei den Themen:

  • PIN ändern
  • PIN vergessen, verloren
  • PIN Eingabe falsch, wird nicht akzeptiert

Bedingungen:

  • Ein vorhandenes Stromerkonto bei dem man sich erfolgreich anmelden kann
  • Eine gute Mobilefunkverbindung beim Omni C
  • Eine funktionierende Bluetoothverbindung beim Omni B


Siehe – FAQ – ,Registrierung – neues Stromer-Kundenkonto‘

PIN ändern

Omni C (und Omni App)
Modelle: ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5, ST7

per OMNI: Drücke so lange auf das Symbol «SPERREN», bis du aufgefordert wirst deinen aktuellen PIN einzugeben. Anschliessend kannst du einen neuen PIN festlegen.

per OMNI App: Gehe zum Menü «Konfiguration» (2-tes Symbol unten v.l.) > «PIN ändern». Nach Eingabe des neuen PIN’s – und Bestätigung desselben – wird dieser automatisch an den Stromer, sowie per SMS an deine bei Stromer registrierte Mobiltelefonnummer, gesendet.

Siehe auch Stromer FAQ oder das „How to“ – Video

Der PIN kann nur generiert werden, wenn der Stromer eingeschaltet ist und guten Mobilfunkempfang hat.

Omni B (und Omni BT App)
Modelle: Alle ST1-Modelle ab 2019 kommunizieren über die OMNI BT-App und Bluetooth (Quelle).

per OMNI: dito Omni C, oben

per OMNI BT App: Gehe zum Menü «Konfiguration» (2-tes Symbol unten v.l.) > «PIN ändern». Nach Eingabe des neuen PIN’s und Bestätigung desselben wird dieser über Bluetooth an den Stromer gesendet.

Der PIN kann nur generiert werden, wenn der Stromer eingeschaltet ist und eine Bluetooth- Verbindung über die Omni BT App zum Stromer besteht.

Bei ST1-Modellen ab Oktober 2021 (mit Daylight) kann die Konnektivität von der Eigentümerin oder vom Eigentümer über OMNI BT aktiviert werden – für Funktionen wie GPS-Ortung, Smartlock, Crash Alert und mehr. Bei älteren Modellen (2019 – 2021) ist hierfür eine Umrüstung durch einen Fachhändler erforderlich. (Quelle)

PIN vergessen, verloren, falsch (wird nicht akzeptiert), OMNI BT App gelöscht

Omni C (und Omni App)

per OMNI: keine Option (Lösung siehe OMNI App)

per OMNI App: Gehe zum Menü «Konfiguration» (2-tes Symbol unten v.l.) > «PIN ändern». Nach Eingabe des neuen PIN’s – und Bestätigung desselben – wird dieser automatisch an den Stromer, sowie per SMS an deine bei Stromer registrierte Mobiltelefonnummer, gesendet.

Siehe auch Stromer FAQ

OMNI B (und Omni BT App)

per OMNI: keine Option

per OMNI BT App:
Sollte der PIN-Code bei einem Stromer mit OMNI B vergessen-/verloren/ falsch sein, oder hat man die Omni BT App gelöscht, gibt es aufgrund der Verbindungsarchitektur (Bluetooth) selber keine Möglichkeit den PIN-Code neu zu definieren.

Mit der FW SUI 3.4.2.4 (07.01.2022) wurde deshalb neu das «PUK Feature» hinzugefügt.
Nach Vorweisung eines Fahrzeugausweises oder Kaufbelegs und/oder der VIN-Nummer kann der PIN-Code durch einen Stromerhändler über das Stromer Serviceportal zurückgesetzt werden. Dazu muss der Stromer physisch in die Werkstatt, damit eine Kabelverbindung (USB-Port) mit dem Omni hergestellt werden kann.

Siehe auch OMNI / DISPLAY V1, V1.1 → ,Omni BT App – Probleme mit der Verbindung‘
Siehe auch OMNI / DISPLAY V1, V1.1 → ,Omni BT App – Verwendung / How to use‘
Siehe auch FAQ → ,Halterwechsel – Occasion-Stromer‘