Firmware – Probleme

Firmware wird nicht angezeigt

Stromer verteilt Firmware-Updates für die elektronischen Komponenten (OMNI-C, Controller, Akkus und Netzteile, ABS) per OTA (Over the Air). Die verschiedenen FW-Versionen sind auf der myStromer AG Serviceseite mit einer kurzen Beschreibung gelistet.

Die Updates werden in Wellen verteilt, vermutlich nach ABC der Kundennamen. Bis ein neues, auf der Webseite gelistetes Update auf dem eigenen Stromer ankommt kann es bis zu zwei Monate dauern.

Es gibt als Anwender keine Möglichkeit das Update im Omni oder der Omni App anzufordern und zu beschleunigen.

Alternativ kann man den eigenen Stromerhändler bitten das Update zu pushen.Er hat auch die Möglichkeit Updates wie Downgrades über den USB Port des Omni manuell einzuspielen.

Firmware Download sehr langsam

Bei älteren Stromern mit Omni B/C und 2G/3G Konnektivität kann es dauern bis ein Download der neuen Firmware abgschlossen ist. Dies liegt u.a. an der Grösse eines Updates aber auch am Umstand, dass in einzelnen Ländern das 3G-Netz abgeschaltet wurde und nur noch die wesentlich langsamere 2G-Verbindung zur Verfügung steht.

Bei einer guten 3G oder 4G-Verbindung dauert der Download auch eines grossen Updates höchstens ein paar Minuten. Bei 2G kann es 15-30 Min. dauern. Ein Unterbruch der Verbindung ist kein Problem, OTA macht mit dem Download da weiter wo er aufgehört hat.

Der Downloadfortschritt kann im Omni über MENÜ > SYSTEM > ÜBER… oder tippen auf das Downloadsymbol verfolgt werden. Siehe auch ‚Firmware Updates‘.

Ist Autolock (Omni App > Konfiguration > Diebstahlschutz) deaktiviert geht der Stromer nach 5 Min. in den Standby. In diesem wird ein Download der Firmware pausiert. Verhindern kann man dies, indem man z.B. einen Bremshebel drückt und fixiert.

Firmware hängt

Es kann vorkommen, dass der Download Probleme macht. Passiert ist dies z.B. bei der Störung im Backend der Stromer Infrastruktur im April 2025. Der automatische Verteilmechanismus versagte und Updates blieben Wochen in der Warteschlange hängen. Auch ist ein fehlerhafter Download nicht auszuschliessen. Die Folge sind Fehler bei der Installation und ggf. Fehlfunktionen bei den Komponenten: Omni, Akku, Ladegerät, Controller oder dem ABS von blubrake. Lösung ist das manuelle Einspielen der FW – siehe Infobox oben.

Update: Mit der SUI FW 4.3.4.1 vom 11.06.2021 wurde der Bootloader des OMNI Interface B & C auf die Version 2019.01 (vorher 2016.11) aktualisiert. Damit wurde ein Fehler behoben, welcher zur Folge hatte, dass das OMNI nach einem Update nicht mehr gestartet werden konnte.

Firmware – Installation

> Siehe: OMNI / DISPLAY V1, V1.1 – ‚Firmware-Updates‘