ST7 übermittelt keine Daten an die OMNI App

Problem

Das Problem wurde aus Deutschland gemeldet. Dort wurde das 3G-Netz abgeschaltet aber 2G läuft noch und dient als Fallbacklösung wenn 4G nicht verfügbar ist. Passiert das verbindet sich der Stromer mit dem 2G-Netz aber es werden keine Daten mehr zum Server transferiert und somit auch die Omni App nicht mehr aktualisiert.

Workaround

Das ST7 muss aus- und wieder eingeschalten werden. Im Normalfall kommt dann eine 4G Verbindung zustande und die Aktualisierung (Fahrtstatistik, GPS …) der OMNI-App wird nach kurzer Zeit vorgenommen. Fällt die Verbindung wieder auf 2G muss das Spiel wiederholt werden.

Lösung

Ein Austausch des Omni bringt keine Verbesserung. Eine möglicher Grund könnte die eingebaute SIM-Karte bzw. der verwendete Provider sein, welche keinen Datentransfer über 2G erlaubt. Weniger wahrscheinlich ist die kleine Datenbandbreite von 2G. Es werden nur wenige Daten übertragen die auch über 2G tranferiert werden können. Stand Juli 2025 gibt es keine weiteren Informationen der myStromer AG und das Problem ist pendent.

Update

Der User ‚Fuzzi‚ berichtet im Stromerforum.ch, dass der Fehler ggf. mit der FW 4.4.3.4 vom 7-02-2024 behoben wurde.

Im Newsletter vom 28. Feb. 2024 schreibt Stromer, dass die seit Sommer 2023 anhaltenden Fehler mit der Fahrtstatistik behoben werden. Diese Störung hängt allerdings nicht direkt mit dem 2G / 4G Problem und der damit fehlenden Datenkommunikation des ST7 zusammen.