Stromer sert ses clients par le biais d'un réseau plus ou moins dense Réseau de concessionnaires. Un Assistance directe pour les clients n'est pas prévue.
Le revendeur est l'interlocuteur en cas de problèmes et de travaux de garantie !
Le flagship store situé au siège de l'entreprise à Oberwangen, en Suisse, constitue une exception. Celui-ci sert directement les clients finaux.
Un contact direct avec le support avec myStromer AG est en place depuis le Réglage de l'adresse e-mail de support non officielle info@stromerbike.com à partir de mai 2025 n'est plus possible. Malheureusement, le service proposé sur le site FAQ assez modeste. Il ne semble pas y avoir de canal de feedback.
Travaux de garantie peut être effectué par n'importe quel commerçant de Stromer. La seule question est de savoir s'il veut le faire pour des clients tiers et dans quelle mesure le travail est rémunéré par Stromer. Les pièces de rechange sont soumises aux conditions générales de vente. Conditions de garantie.
Voir aussi FAQ - Pièces de rechange - Où puis-je trouver des originaux ?
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