Garantie (Stand August 2026)

admin

Die aktuellen Garantiebestimmungen der myStromer AG sind in den Garantievoorwaarden der myStromer AG geregelt. Im Minimum beträgt sie die gesetzlichen 2 Jahre. Seit dem 1. September 2025 gilt eine erweiterte Garantie von 3 Jahren für alle Modelle die nach diesem Datum gekauft wurden.

De garantie dekt alle Stromer-specifieke onderdelen die verkrijgbaar zijn bij erkende Stromer-dealers. De garantie geldt alleen voor nieuwe Stromer-producten met een materiaal- of productiefout. Alle andere onderdelen en componenten zijn uitgesloten van deze garantie.

Garantieduur modellen:

Stromer-Fietsen, die voor 1 september 2025 geactiveerd werden:

  • ST1: 2 jaar
  • ST1 X: 2 jaar
  • ST2: 2 jaar
  • ST2 S: 2 jaar
  • ST2 met riemaandrijving (vanaf bouwjaar 2020): 3 jaar
  • ST2, ST3, ST5, ST7 met Pinion: 2 jaar
  • ST3: 2 jaar
  • ST5: 2 jaar
  • ST7: 2 jaar

Stromer Bikes, die am na 1 september 2025 geactiveerd werden:

  • ST7: 3 jaar
  • ST1: 3 jaar
  • ST2: 3 jaar
  • ST3: 3 jaar
  • ST5: 3 jaar

Garantieduur - Specifiek

  • Frame - 3 jaar (geldig voor modellen gebouwd tot en met 2016, fietsen met 26-inch wielen)
  • Frame - 10 jaar (geldig voor modellen gebouwd vanaf 2017, fietsen met 27,5-inch wielen)
  • Batterij - 75% capaciteit binnen 2 jaar
    Om een objectieve beoordeling te garanderen, wordt de batterijcapaciteit op verzoek van een Stromer-dealer bepaald door middel van een capaciteitstest uitgevoerd door Stromer. Het resultaat van deze test is doorslaggevend voor de garantie. De State of Health (SOH) die in de Stromer app wordt weergegeven, dient louter ter indicatie.

Uitsluiting van garantie: U punt 5 in de Bestemmingen.

Onderdelen die onder garantie worden vervangen, vallen weer onder de volledige garantieperiode.

Supernova verlichting

De ST2S / ST5 / ST7 gebruikt frontverlichting van onder andere Supernova. Supernova biedt een uitgebreide garantie op haar modellen en schrijft op de Website:

"Onze servicebelofte: 5 jaar garantie en minstens 10 jaar repareerbaarheid voor alle verlichtingssystemen!"

Het loont dus de moeite om bij een defect direct contact op te nemen met Supernova als de garantie van Stromer niet meer geldt.

Tandwiel

Pinion geeft twee jaar garantie op de aandrijflijnen. De klant heeft de mogelijkheid om de garantieperiode van twee jaar

• voor P-transmissies gedurende een periode van vijf jaar en
• voor C-tandwielen voor een periode van drie jaar (Stromer)

door een Online-registratie gratis te verlengen.