La batterie ne peut pas être éjectée car le Stromer ne démarre pas ?

Modèles avec serrure mécanique

1. Retire la batterie et vérifie l'absence de particules de saleté sur les contacts de la batterie et dans le compartiment de la batterie en bas. Le connecteur est magnétique, de minuscules particules de métal peuvent s'y déposer.
2. Remets la batterie en place. Si le Stromer ne démarre toujours pas, connecte le chargeur au Stromer et réessaie.

Nettoie les contacts/la prise avec un chiffon non pelucheux ou de l'air comprimé. N'utilise pas de sprays/graisses de contact ou l'"arme universelle" WD40 Multifunction Smart Straw.

Modèles avec serrure électromagnétique à batterie 

1. Appuie sur le bouton marche/arrêt situé sur la partie inférieure du tube supérieur pendant 15 secondes. Redémarre ensuite le Stromer.
2. Brancher le chargeur sur le Stromer :
   1. Si l'écran affiche 'PILE EN COURS', appuie sur l'icône de la batterie 'ETAT DE CHARGE'. Il devrait alors t'être demandé si le compartiment de la batterie doit être ouvert. OUI → Retirer la batterie et contrôler les contacts (voir l'infobox ci-dessus). Insérer la batterie et fermer le compartiment avec un peu d'élan.
      
      Mise à jour : Avec la version 4.4.1.2 (09-03-2023), un nouveau symbole 'EJECT' a été ajouté à l'écran de chargement. En tapant dessus, la batterie est déverrouillée et le compartiment de la batterie peut être ouvert à l'aide du bouton d'éjection. Si Smartlock est activé, le code PIN Omni est demandé au préalable.
      
      S'il n'y a toujours pas d'expectoration possible, cela peut être dû aux raisons suivantes :
      1. L'interrupteur magnétique ou le ressort du mécanisme de fermeture du compartiment de la batterie est cassé. Voir PROBLÈMES - Batterie, pile - 'Etrier d'éjection de la batterie cassé'..
      2. La batterie est coincée dans le compartiment en raison de vis desserrées du compartiment de la batterie ou des caches-câbles qui s'y trouvent en partie.
         
   2. Si le Stromer démarre mais n'affiche qu'un écran blanc, appuie plus longtemps sur celui-ci. Si l'on te demande d'ouvrir le compartiment de la batterie, confirme par OUI. Exécuter la procédure de nettoyage des contacts (voir l'encadré ci-dessus).
      
   3. Si aucune demande d'ouverture du compartiment de la batterie n'apparaît sous 2.1 / 2.2, essaie d'ouvrir le compartiment en appuyant plus longtemps sur la touche d'éjection de la batterie située en haut à droite du tube diagonal. Si rien ne se passe ou si l'écran devient noir lorsque la prise de charge est débranchée, le Stromer doit être envoyé chez le revendeur et le compartiment de la batterie doit être ouvert mécaniquement (voir ouverture d'urgence et conseil ci-dessous).

ST7

Le Stromer ST7 n'a pas de bouton d'éjection mécanique en haut à droite du tube diagonal comme en ont par exemple les modèles ST3 & 5. Pour éjecter la batterie, il faut appuyer sur le symbole EJECT sur l'écran OMNI. La batterie est alors déverrouillée. Pour ouvrir la trappe, il faut également tirer le levier d'éjection de la batterie vers l'extérieur.

Ouvrir sans batterie ni électricité ?
Comment ouvrir le compartiment de la batterie du ST7 lorsque la batterie n'est pas insérée, que le compartiment de la batterie est fermé et que le Stromer n'est pas alimenté ?
La solution est simple, le couvercle du compartiment à piles ne s'enclenche pas lorsque le compartiment à piles est vide, il reste déverrouillé et peut être ouvert du bout des doigts.

Ouverture d'urgence et conseil

Si le Stromer ne démarre pas même après avoir traité les points ci-dessus, il faut se rendre chez le revendeur. Afin de ne pas compromettre la protection antivol, les instructions pour l'ouverture d'urgence du compartiment de la batterie ne sont pas publiées ici.

Conseil 
La procédure de démarrage suivante permet de détecter un éventuel problème au démarrage du vélo :

1. insérer la batterie dans le Stromer
2. ne pas fermer le casier
3. démarrer le Stromer. Si tout est normal, fermer le compartiment de la batterie

La même chose peut être faite lors de l'arrêt. Ouvrir d'abord le compartiment de la batterie via EJECT, puis éteindre le Stromer. Cela permet de s'assurer que l'on peut retirer la batterie en toute sécurité.

> Voir aussi PROBLÈMES - ACCU - 'Impossible de retirer la batterie'.