Problemen met firmware

Firmware wordt niet weergegeven

Stromer distribueert firmware-updates voor de elektronische componenten (OMNI-C, controller, accu's en voedingseenheden, ABS) via OTA (Over the Air). De verschillende FW-versies zijn beschikbaar op de myStromer AG servicepagina met een korte beschrijving.

De updates worden in golven verspreid, vermoedelijk volgens het ABC van klantnamen. Het kan tot twee maanden duren voordat een nieuwe update die op de website staat op je eigen Stromer staat.

Als gebruiker is er geen manier om de update aan te vragen en te versnellen in Omni of de Omni-app.

Je kunt ook je elektriciteitsdealer vragen om de update te pushen, die ook de mogelijkheid heeft om updates zoals downgrades handmatig te installeren via de USB-poort van de Omni.

Firmware downloaden erg traag

Voor oudere Stromers met Omni B/C en 2G/3G-connectiviteit kan het downloaden van de nieuwe firmware enige tijd duren. Dit heeft deels te maken met de omvang van een update, maar ook met het feit dat in sommige landen de 3G-netwerk uitgeschakeld en is alleen de veel tragere 2G-verbinding beschikbaar.

Met een goede 3G- of 4G-verbinding duurt het downloaden van zelfs een grote update hooguit een paar minuten. Met 2G kan het 15-30 minuten duren. Een onderbreking van de verbinding is geen probleem, OTA gaat verder met downloaden waar het gebleven was.

De voortgang van het downloaden kan in de Omni worden gevolgd via MENU > SYSTEM > ABOUT... of door op het downloadpictogram te tikken. Zie ook Firmware-updates.

Als Autolock (Omni App > Configuratie > Diefstalbeveiliging) is uitgeschakeld, gaat de Stromer na 5 minuten in stand-by. Het downloaden van de firmware wordt gedurende deze tijd gepauzeerd. Dit kan worden voorkomen door bijvoorbeeld een remhendel ingedrukt te houden.

Firmware hangt

Het kan gebeuren dat de download problemen veroorzaakt. Dit gebeurde bijvoorbeeld toen de backend van de Stromer-infrastructuur in april 2025 defect raakte. Het automatische distributiemechanisme faalde en updates bleven wekenlang in de wachtrij staan. Een foutieve download kan ook niet worden uitgesloten. Dit resulteert in fouten tijdens de installatie en mogelijke storingen in de componenten: Omni, accu, lader, controller of het ABS van blubrake. De oplossing is om de FW handmatig te installeren - zie infobox hierboven.

Update: Met SUI FW 4.3.4.1 van 11/06/2021 werd de bootloader van de OMNI Interface B & C geüpdatet naar versie 2019.01 (voorheen 2016.11). Dit lost een bug op waardoor de OMNI niet meer kon worden opgestart na een update.

Firmware - Installatie

> Zie: OMNI / DISPLAY V1, V1.1 - Firmware-updates