Ansprechpartner für Kunden

Stromer bedient seine Kunden über ein mehr oder weniger dichtes Händlernetz. Ein Direktsupport für Kunden ist nicht vorgesehen.

Der Händler ist Ansprechpartner bei Problemen und Garantiearbeiten!

Eine Ausnahme ist der Flagshipstore im Firmenhauptsitz in Oberwangen, Schweiz. Dieser bedient Endkunden direkt.

Ein direkter Support-Kontakt mit der myStromer AG ist seit der Einstellung der inoffiziellen Support-E-Mail-Addresse info@stromerbike.com per Mai 2025 nicht mehr möglich. Leider ist die auf der Webseite angebotene FAQ recht bescheiden. Ein Feedbackkanal scheint nicht vorhanden.

Garantiearbeiten kann jeder Stromerhändler ausführen. Die Frage ist lediglich ob er das bei Fremdkunden will und inwieweit die Arbeit von Stromer vergütet wird. Die Ersatzteile unterliegen den allg. Garantiebestimmungen.

Siehe auch FAQ – ,Ersatzteile – Wo erhalte ich Originale‘