Bij een reset moet men onderscheid maken tussen een batterijreset en een reset van de SoH (State of Health) en de teller voor laadcycli.
Een batterijreset kan nodig zijn als de batterij in de beveiligingsmodus gaat vanwege een onverwachte, externe storing in de elektrische voeding (bijvoorbeeld kortsluiting).
BQ batterijen
Met de nieuwere batterijen van de BQ-Serie mit 48-V-Nennspannung gibt es zwei Lieferanten, HTE (TD Hitech Energy) und SMP (Simplo Technology Co. Ltd.). Ze verschillen in het aantal schroeven op de oplaadbasis en het binnenwerk, met name de aanwezigheid van een duidelijk zichtbare CMOS back-up batterij op de HTE batterij.


Wenn der Akku in die Sicherheitsstellung geht kann der Stromer nicht mehr gefahren werden. Der Akkus muss über den Händler an die myStromer AG zur Kontrolle gesendet werden. Dort kann ein Reset der Sicherheitseinstellung, falls der Akku an sich normal funktioniert, durchgeführt werden. Danach sollte dieser wieder einsatzbereit sein.
Als waarschuwing heb ik ooit gelezen dat een reset van de accu ook mogelijk is als het GBS spanningsloos is. Volgorde: Balancer leads, plus lead, dan loskoppelen CMOS batterij, dan alles terug in omgekeerde volgorde.
BO Batterijen
Met de BO-In de 36 V accu's voor de oudere Stromer modelseries zit een jumper JP1 op de printplaat. Als deze is aangesloten, wordt een reset uitgevoerd.

Ik heb met mijn ST5 precies dit probleem. De originele accu (blauw) kreeg ik problemen met het laadniveau. De ene keer mx 80% en de volgende keer 96%. Bleek een cell drift probleem te zijn. Een oude accu (814) gaf regelmatig 210102 errors en stopte er volledig mee. Nog een andere reserveaccu (814) geprobeerd. Echter ook error 210102. Er zou dus iets mis kunnen zijn met de controller. De fiets in opgeladen toestand laten staan. Na 3 dagen weer opgestart met zelfde accu. Alle errors waren verdwenen en 2 dagen lang prima gefietst. Nu na deze 2 dagen weer dezelfde errors. De twee vorige accus’s zijn al naar Stromer in Zwitserland gezonden. Maar mijn probleem is nog niet opgelost.
Der Fehler E 210102 kann verschiedene Ursachen haben. Siehe hier: Vermutlich gibt es ein Problem mit einer Elektronischen Komponente die eine Fehlfunktion hat (z.B. Kurzschluss)