Stromer bedient zijn klanten via een min of meer dicht netwerk. Dealernetwerk. A Directe ondersteuning voor klanten is niet voorzien.
De dealer is het aanspreekpunt voor problemen en garantiewerkzaamheden!
Een uitzondering is de flagshipstore op het hoofdkantoor in Oberwangen, Zwitserland. Deze bedient de eindklanten rechtstreeks.
A Direct contact voor ondersteuning met myStromer AG bestaat al sinds de Het onofficiële e-mailadres voor ondersteuning instellen info@stromerbike.com niet meer mogelijk vanaf mei 2025. Helaas is de website FAQ vrij bescheiden. Er lijkt geen feedbackkanaal te zijn.
Garantiewerk kan door elke Stromer-dealer worden uitgevoerd. De vraag is alleen of hij dit voor externe klanten wil doen en in hoeverre het werk door Stromer wordt vergoed. Op de onderdelen zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Garantievoorwaarden.
Zie ook FAQ - Reserveonderdelen - Waar kan ik originele onderdelen krijgen?
NL 
DE 
EN 
NL_NL 
FR