Error image
The motor vibrates and makes noises, the assist does not exceed 30 km/h or the Stromer doesn't move at all. Basically, the error means „short circuit between the motor phases“.
Error source 1
For Stromer models from approx. 2018 onwards, a Higo plug connection is used for all connections from and to the motor from the Type HG-F.M-L1019A verwendet. Die Verbindung an der linken Kettenstrebe ist zwar nach IP67 geschützt, der Fehler E 210207 tritt aber trotzdem oft im Zusammenhang mit Feuchtigkeit/Wasser auf. Dies insbesondere nach dem Reinigen (Waschen mit Gartenschlauch oder Hochdruckreiniger) oder einer Regenfahrt. Ursache ist oft ein nicht sauber festgezogener Motorstecker.
Bei den älteren Modellen, z. B. ST2/ST2S, wurde ein komplexeres Verbindungskabel verwendet.
This cable had a tendency to break, particularly at the flange.
Bei den Modellen ST1 V1 und V1.1 waren es bis zu vier einzelne Kabel die zum Motor führten.
Sie wurden an der linken Kettenstrebe entlang geführt, meist unter einer Schutzmanschette um sie vor Spritzwasser zu schützen.
Error source 2
Bei Stromer-Modellen vor 2018 waren die Steckverbindungen der drei Motorphasen im Tretlagerbereich eine Fehlerquelle. Sie wurden anfänglich nicht mit Schrumpfschlauch geschützt und waren anfällig für Korrosion durch eindringendes Wasser über die Hupenöffnung. Die Korrosion führte zu Kriechströmen oder sogar Kurzschlüssen und entsprechenden Fehlern, u.a. dem E 210207, bei der Unterstützung.
Solution
zu 1.) Den Motorstecker aufschrauben, auf Wasser/Feuchte kontrollieren, mit Druckluft ausblasen und dann trocknen lassen. Stecker montieren und darauf achten, dass er komplett angezogen ist. Verwende keine Zange, sondern lediglich die Finger um den Stecker festzuziehen.
to 2.) In the Technical Service Bulletin (TSB) - Insulation_motor_cable_ST1x_ST2_ST2s - 03-2018 it is described how the plug connections of the three motor phase cables must be protected.
Besteht der Fehler weiterhin, muss der Controller mit dem im Omni-Menü integrierten Service Integration Test (SIT) überprüft werden. Siehe here.
See also PROBLEMS - MOTOR - 'Repairs to the TDCM hub motor'